Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Dijon, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté
L'Urssaf Bourgogne recrute un(e) conseiller(e) offres de services en CDD de 3 mois « À compétences égales, priorité sera donnée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail ». MISSION/ ACTIVITES Vous assurerez vos missions sur un plateau multimédia inter régional. Vous contribuerez à la gestion des comptes et au recouvrement des cotisations en assurant la réponse de front office aux cotisants. Vos principales missions seront les suivantes : . Assurer la réponse téléphonique des cotisants pour les renseigner sur la situation de leur dossier, leurs droits, leurs obligations, et les orienter si nécessaire vers les services compétents. . Conseiller et orienter les cotisants sur des offres de service et des services dématérialisés adaptés. . Réaliser des mises à jour sur les dossiers des cotisants, selon un mode opératoire et des procédures spécifiques. COMPETENCES . Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique client (environ 70 appels/jour), vous avez le sens du service. . Une formation est dispensée à la prise de poste, aussi, vous êtes en mesure de vous investir pleinement dans l'apprentissage[...]